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• 汽車租車｜租汽車需要哪些資格及證件？

  承租人須年滿20歲，取車時須出示個人有效駕照取車。
  承租人須備以下證明文件，始得承租車輛。
  
  本國國民：身分證、駕照。
  
  非本國國民：
  1. 於入境 30 天內還車者，租車時須出示：護照、互惠國所發有效之國際駕照 (查詢互惠國關係) 、 原國駕照 、信用卡(有效期限六個月以上)
  2. 無法於入境 30 天之內還車者，租車時須出示：護照、國際駕照簽證或台灣本國駕照、信用卡(有效期限六個月以上)

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• 汽車租車｜汽車租金包含哪些保險？

  汽車租金目前只包含強制險。
  
  如需增加租車期間的事故保障，可自行投保額外汽車租車保險，目前可參考：
  1. 明台產物「旅平租車險」
  2. 新安東京「吉時保」
  
  保險費用由被保險人直接支付給保險公司，欣興租車不收取任何保險費用。

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• 汽車租車｜平日、假日怎麼定義？

  平日定義為週一至週四。
  假日定義為週五至週日、國定假日及其前一日。
  汽車租車價格依：平日／假日／年假原價計算。

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• 汽車租車｜日租金、行駛里程、油料說明、E-tag

  日租金：日租金為24小時制，若逾時歸還，逾1小時以上者，每小時收取訂價十分之一日租金，逾6小時以上者，以一日租金計算。承租人如欲續租，敬請在約定還車時間10小時前通知本公司(本公司保留是否續租之權利)
  
  油料：除九人座車款使用柴油之外，其餘車款皆使用95 無鉛汽油。油量以出車時為基準，如還車時油量低於出車油量，將收取一小格300元之工本費，或承租人自行至加油站加油補齊未滿之格數。
  
  E-tag：短租車輛租約期間所產生之通行費，將由遠通電收計算於還車時收取費。
  
  里程:每日行駛里程限400KM，超過每公里加收3元(進口九人座5元)，長租客戶另外約定。
  
   

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• 租機車｜需要提前預約嗎？如何預約呢？

  建議先行來電預約，以確保能順利安排適合您此次旅行的車輛。

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• 租機車｜需要資格及證件？

  承租人須年滿18歲，取車時須出示個人有效駕照取車。
  承租人須備以下證明文件，始得承租車輛。
  (1)本國國民：
  身分證、駕照。
  (2)非本國國民：
  於入境 30 天內還車者，租車時須出示 :
  護照、互惠國所發有效之國際駕照 (查詢互惠國關係) 、 原國駕照 、信用卡(有效期限六個月以上)
  無法於入境 30 天之內還車者，租車時須出示 :
  護照、國際駕照簽證或台灣本國駕照、信用卡(有效期限六個月以上)
   

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• 租機車｜油費、逾時和公里數

  油量：我們是採「出去多少，回來多少」的方式，出車前會和您核對儀錶板上的油量，還車時保持相同油量即可；油量若有不足的部分，則會在還車時向您酌收油費，建議您還車前自行加回。
  
  逾時：一天為24小時，逾時費1小時以車輛原價10%計算，超過半小時以1小時計費。
  
  公里數：一天限駛200公里(特殊優惠方案除外)，超過每公里將收取$3。

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• 租機車｜是否還需要另外租安全帽？

  當然不用！
  店內有附半罩及3/4的安全帽，一台車兩頂，可免費提供客人使用，每次使用完畢會進行消毒殺菌的處理，希望給客戶安全衛生的服務品質。

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• 租機車｜有提供哪些免費配件？

  機車上都會配有兩件輕便雨衣、大鎖和手機架，有需要就可以直接使用。
  若有需要安全帽(有面罩)現場也可以借給你們，安全帽上都有加裝護目，以上都是免費提供不用額外花錢的唷~

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• 租機車｜需要注意什麼？

  本店有三不，不收押金、不押證件、不簽本票！另外每台車皆有免費提供雨衣、大鎖、安全帽可以使用。

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• 租機車｜租車保障內容說明

  強制險：第三人傷亡，每人傷亡（含醫療）最高賠償200萬
  如須投保額外保險 請參考門市人員提供的 新光產物日租型保險
  為防止保險公司網頁臨時維護無法操作且承保後需至少一小時後才能生效，建議您提前上網投保→新光產物-旅平險+不便險(因碰撞、傾覆所致之毀損滅失)
  該款項是直接付款給保險公司(由被保險人線上刷卡)，我們不會收到任何費用。
  
  以上險種不負責因自然災害(如：颱風、地震、洪水等)直接或間接影響而造成的損害，以及車上設備遺失或損傷的理賠。若因遭竊則實際賠償金額依原廠估算後報價單為準。
  
  註：若車輛維修或失竊期間，承租人另須負擔無法營業之損失費用。營業損失費用負擔上限為45日(營業損失收取須依該出租車輛之日出租金額計算)。

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• 其他租車問題｜罰單與停車費

  租賃期間所產生的路邊停車費或是交通罰單的費用，都是由客人負擔喔。
  若有被夾停車單，請務必保管好，還車時會跟客人索取停車單，請直接繳納停車費給我們，我們會協助繳納，避免因為停車費逾期未繳所造成的催繳罰單喔!
  若有交通罰單的產生，我們將直接透過監理單位進行轉罰，請您留意後續是否有收到罰單唷!

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• 其他租車問題｜承租期間有哪些責任及義務？

  承租期間衍生之停車費、交通罰鍰及交通違規導致之費用或損失皆由承租人負擔。 承租人應盡善良管理人之義務使用及維護本車輛。
  車輛若有瑕疵或操作不良時，請立即告知，如車輛使用超過約定里程數或租用時間，將依各車種租賃規定另外計費。 

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• 其他租車問題｜取消訂單會收取手續費嗎？

  承租人未依約定時間取車，則依下表向承租人酌收營業損失費用。
  
  若因自然災害，例如：颱風(假)、陸上颱風警報、地震災、洪水(停班)或疫情3級等直接或間接影響租車行程，則可全額退費(需扣除銀行轉帳手續費30元)。
  
  ※ 取消交易須酌收營業損失：(會扣除30元的手續費)
  a. 於預定取車日當日或不通知取消，不退還訂金。
  b. 於預定取車日前 1 日前取消(不含取車當日)，退還訂金 20%。
  c. 於預定取車日前 2-3 日前取消(不含取車當日)，退還訂金 30%。
  d. 於預定取車日前 4-6 日前取消(不含取車當日)，退還訂金 40%。
  e. 於預定取車日前 7-9 日前取消(不含取車當日)，退還訂金 50%。
  f. 於預定取車日 10 日前(含第10日)取消(不含取車當日)，退還訂金100%。

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• 其他租車問題｜發生事故、失竊或其他緊急事件怎麼處理？

  為保護您的權益，承租車輛發生事故、失竊或肇事事件等，請保持現場，立即通知警察單位處理，並撥打 07-2357899 或 07-3502359 作後續處理，切勿與對方私下和解，並請即刻和本公司聯絡。

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• 其他租車問題｜其他未盡事宜以什麼規定為準？

  餘未盡事宜，以汽車出租單（小客車租賃契約、機車租賃契約、欣興租車租賃規章）為準，本公司保有最終解釋權。